ALGEMENE VOORWAARDEN GROOM EXCLUSIVE

CONSUMENTEN

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen Groom Exclusive, gevestigd te Elsendorp, hierna te noemen “Groom Exclusive”, en een consument.

1.2 Onder “consument” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.3 Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door Groom Exclusive zijn bevestigd.

1.5 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Groom Exclusive zal in dat geval een vervangende bepaling hanteren die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen van Groom Exclusive zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2.2 Groom Exclusive besteedt zorg aan het juist weergeven van producten, prijzen, afbeeldingen, omschrijvingen, kleuren, maten, inhoud en overige eigenschappen. Afbeeldingen en kleuren kunnen echter licht afwijken van de werkelijkheid.

2.3 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, prijzen, productomschrijvingen of andere uitingen binden Groom Exclusive niet.

2.4 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en Groom Exclusive deze bestelling heeft bevestigd per e-mail of feitelijk met de uitvoering van de bestelling is begonnen.

2.5 Groom Exclusive behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Eventuele verzendkosten, betaalmethodetoeslagen of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling definitief plaatst.

3.3 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die Groom Exclusive aanbiedt.

3.4 Groom Exclusive is gerechtigd een bestelling pas te verzenden nadat de betaling volledig is ontvangen.

3.5 Indien een consument niet tijdig betaalt, ontvangt de consument eerst een betalingsherinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Levering en bezorging

4.1 Groom Exclusive zal bestellingen met zorg verwerken en leveren op het door de consument opgegeven afleveradres.

4.2 De door Groom Exclusive opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een uiterste leverdatum is overeengekomen.

4.3 Indien de levering vertraging oploopt, zal Groom Exclusive de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren.

4.4 Groom Exclusive is verantwoordelijk voor de bezorging van de bestelling totdat de consument het product heeft ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Groom Exclusive wordt aangeboden.

4.5 Indien een bestelling niet aankomt, beschadigd aankomt of incompleet wordt geleverd, dient de consument contact op te nemen met Groom Exclusive. Groom Exclusive zal de melding onderzoeken en, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder.

4.6 De consument is niet verplicht om zelf een schadeclaim of onderzoek bij de vervoerder te starten, tenzij de consument zelf een afwijkende vervoerder heeft gekozen die niet door Groom Exclusive werd aangeboden.

5. Transportschade en beschadigde pakketten

5.1 Indien een pakket zichtbaar beschadigd wordt aangeboden of beschadigd bij de consument aankomt, verzoekt Groom Exclusive de consument dit zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst.

5.2 Om de schade goed te kunnen beoordelen en eventueel een schadeclaim bij de vervoerder te kunnen indienen, vraagt Groom Exclusive de consument om duidelijke foto’s mee te sturen van:

• de buitenzijde van de verzendverpakking;

• het verzendlabel;

• de binnenverpakking en eventuele opvulling;

• het beschadigde product of de beschadigde producten;

• een overzichtsfoto waarop zowel de verpakking als het beschadigde product zichtbaar zijn.

5.3 De consument wordt verzocht de originele verzendverpakking, binnenverpakking, opvulmaterialen en beschadigde producten te bewaren totdat de melding is afgehandeld. Deze kunnen nodig zijn voor beoordeling van de schade of voor onderzoek door de vervoerder.

5.4 Zonder duidelijke foto’s of aanvullende informatie kan Groom Exclusive de transportschade mogelijk minder goed of minder snel beoordelen. In dat geval kan Groom Exclusive de consument vragen om aanvullende informatie aan te leveren.

Herroepingsrecht bij online aankopen

6.1 De consument heeft bij online aankopen het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering.

6.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

6.3 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient de consument dit binnen de bedenktijd aan Groom Exclusive te melden.

6.4 Na melding van herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug te sturen.

6.5 Groom Exclusive betaalt het door de consument betaalde bedrag, inclusief standaard verzendkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Groom Exclusive mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

6.6 De kosten voor retourzending bij herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij Groom Exclusive anders aangeeft.

6.7 Indien de consument het product verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mag Groom Exclusive een waardevermindering in rekening brengen.

6.8 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn, snel bederven, of om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is vermeld.

7. Retourzendingen

7.1 Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.

7.2 De consument is verantwoordelijk voor een correcte retourzending totdat Groom Exclusive het product heeft ontvangen, tenzij sprake is van retourzending wegens een fout van Groom Exclusive of een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk geleverd product.

7.3 Bij retourzending wegens een fout van Groom Exclusive, een verkeerd geleverd product, een beschadigd geleverd product of een ondeugdelijk product komen redelijke retourkosten niet voor rekening van de consument.

7.4 Groom Exclusive kan de consument vragen vooraf contact op te nemen voordat een product retour wordt gestuurd, zodat de retourzending correct en snel kan worden verwerkt.

8. Wettelijke garantie en conformiteit

8.1 De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst, de productomschrijving en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

8.2 Indien een product ondeugdelijk, defect, incompleet of verkeerd geleverd is, dient de consument dit zo snel mogelijk na ontdekking aan Groom Exclusive te melden.

8.3 Groom Exclusive zal een gegronde klacht kosteloos oplossen door, afhankelijk van de situatie, herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling aan te bieden, voor zover de wet dit vereist.

8.4 Een eventuele commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

8.5 Er bestaat geen recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling indien het probleem is ontstaan door onjuist gebruik, onzorgvuldige opslag, normale slijtage, schade door eigen handelen, of gebruik in strijd met de instructies.

9. Klachtenprocedure

9.1 Klachten over producten, levering of dienstverlening kunnen schriftelijk of per e-mail worden gemeld bij Groom Exclusive.

9.2 De consument wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, foto’s of andere relevante informatie mee te sturen.

9.3 Groom Exclusive zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen en streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

9.4 Indien een klacht meer tijd nodig heeft voor onderzoek, zal Groom Exclusive de consument hierover informeren.

9.5 Het indienen van een klacht schort een eventuele betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt of partijen anders overeenkomen.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 De geleverde producten blijven eigendom van Groom Exclusive totdat de consument alle bedragen die uit de overeenkomst voortvloeien volledig heeft betaald.

10.2 De consument mag de producten niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren zolang de eigendom nog niet is overgegaan, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan of redelijkerwijs niet van toepassing is.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Groom Exclusive is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.

11.2 Groom Exclusive is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van het product, gebruik in strijd met instructies, onzorgvuldige opslag of wijzigingen aan het product door de consument of derden.

11.3 Groom Exclusive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die niet redelijkerwijs aan Groom Exclusive kan worden toegerekend, tenzij de wet anders bepaalt.

11.4 Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of indien dwingendrechtelijke consumentenwetgeving zich daartegen verzet.

12. Overmacht

12.1 Groom Exclusive is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Groom Exclusive.

12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in bedrijfsvoering, ziekte, personeelstekort, stakingen, brand, waterschade, overheidsmaatregelen, transportproblemen, storingen bij leveranciers, internet- of betalingsstoringen en andere omstandigheden waarop Groom Exclusive redelijkerwijs geen invloed heeft.

12.3 Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel Groom Exclusive als de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden in dat geval terugbetaald.

13. Persoonsgegevens

13.1 Groom Exclusive verwerkt persoonsgegevens van consumenten uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice, administratie en wettelijke verplichtingen.

13.2 Groom Exclusive gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en deelt deze alleen met derden voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaalproviders, vervoerders of administratieve dienstverleners.

13.3 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de consument de privacyverklaring van Groom Exclusive raadplegen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten tussen Groom Exclusive en de consument is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

14.3 Indien de consument in een ander EU-land woont, behoudt de consument de bescherming die hij of zij heeft op grond van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving van dat land, voor zover van toepassing.

15. Wijziging van de voorwaarden

15.1 Groom Exclusive mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

15.2 De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment waarop deze zijn gepubliceerd of aan de consument beschikbaar zijn gesteld.

15.3 Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van het plaatsen van de bestelling, tenzij partijen anders overeenkomen of de wijziging wettelijk noodzakelijk is.

Algemene Voorwaarden Groom Exclusive
Consumentenversie
Versie 1.0 – 2020

ALGEMENE VOORWAARDEN GROOM EXCLUSIVE

B2B / Zakelijk

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op – en maken onlosmakelijk deel uit van – iedere aanbieding, offerte, orderbevestiging en overeenkomst die betrekking heeft op door Groom Exclusive, gevestigd te Elsendorp, verder te noemen “gebruiker”, te leveren producten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2 In deze algemene voorwaarden wordt met “de klant” bedoeld: iedere rechtspersoon, onderneming, eenmanszaak, VOF, maatschap of andere zakelijke afnemer die bij of via gebruiker goederen bestelt en/of koopt.

1.3 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke transacties, business-to-business, en zijn niet opgesteld voor consumentenkoop.

1.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij gebruiker deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

1.5 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien partijen dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

1.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

2. Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en offertes door gebruiker, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is opgenomen.

2.2 Een overeenkomst komt eerst tot stand door schriftelijke orderbevestiging van gebruiker, door bevestiging per e-mail, door betaling door de klant of door feitelijke uitvoering van de overeenkomst door gebruiker.

2.3 Alle aanduidingen in aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, websites, prijslijsten en bijlagen, zoals afbeeldingen, tekeningen, maten, gewichten, rendementen, kleuren, productspecificaties en eigenschappen van eventueel verstrekte proefexemplaren, strekken slechts ter indicatie.

2.4 Geringe afwijkingen in uitvoering, samenstelling, kleur, geur, verpakking, inhoud of specificaties komen niet voor rekening en risico van gebruiker, voor zover deze afwijkingen de normale bruikbaarheid van het product niet wezenlijk aantasten.

2.5 Kennelijke verschrijvingen, vergissingen of fouten in aanbiedingen, offertes, prijslijsten, orderbevestigingen, websites of andere uitingen van gebruiker binden gebruiker niet en ontheffen gebruiker van de nakomingsplicht en/of eventuele verplichtingen tot schadevergoeding.

2.6 Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk of per e-mail door gebruiker zijn bevestigd.

3. Uitvoering van de overeenkomst en levering

3.1 Levering vindt plaats volgens de geldende Incoterm: Ex Works / af fabriek, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.2 Indien de klant afname op het overeengekomen moment weigert, of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor levering, is gebruiker gerechtigd de producten voor rekening en risico van de klant op te slaan.

3.3 Goederen gelden als geleverd zodra gebruiker de klant ervan in kennis heeft gesteld dat de zaken bij gebruiker of bij een derde klaarstaan om door de klant te worden afgehaald of om in opdracht van de klant te worden verzonden.

3.4 Vanaf het moment van levering komen de geleverde zaken voor risico van de klant.

3.5 Indien partijen overeenkomen dat gebruiker het transport van de producten verzorgt of laat verzorgen, geschiedt dit voor rekening en risico van de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

3.6 De opgave van leveringstermijnen wordt door gebruiker steeds naar beste weten gedaan. Deze termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

3.7 Overschrijding van een leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, opschorting, verrekening of ontbinding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.8 Indien tijdens of na het transport schade aan de verpakking en/of producten wordt geconstateerd, dient de klant dit overeenkomstig artikel 8 van deze voorwaarden onverwijld aan gebruiker te melden, onder overlegging van de daarin genoemde foto’s en informatie.

4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, verzendkosten, invoerrechten, inklaringskosten, verzekeringskosten en andere heffingen of kosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4.2 Eventuele bijzondere extra kosten die betrekking hebben op import, export, inklaring of levering van zaken zijn niet bij de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 De in aanbiedingen of offertes weergegeven bedragen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen, grondstofprijzen, transportkosten en andere prijsbepalende factoren.

4.4 Indien na de aanbieding of orderbevestiging één of meer van deze factoren wijzigen, is gebruiker gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.

4.5 Indien krachtens de voorgaande bepaling tot prijsverhoging wordt overgegaan en de verhoging meer bedraagt dan 10% van het totale overeengekomen bedrag, heeft de klant het recht de overeenkomst binnen acht dagen nadat zij bekend is of kon zijn met de prijsverhoging schriftelijk te ontbinden, voor zover de overeenkomst nog niet is uitgevoerd.

5. Betaling

5.1 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2 De klant is niet gerechtigd enige vordering op gebruiker te verrekenen met door gebruiker in rekening gebrachte bedragen.

5.3 De klant is niet gerechtigd betaling op te schorten wegens een klacht, reclame, retourzending of garantieclaim, tenzij gebruiker dit schriftelijk heeft bevestigd.

5.4 Gebruiker heeft steeds het recht om geleverde zaken per deellevering te factureren.

5.5 Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door gebruiker aangewezen bankrekening.

5.6 Gebruiker heeft het recht vóór of na totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor betaling dan wel vooruitbetaling te verlangen. Gebruiker is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de zekerheid is verschaft en/of vooruitbetaling is ontvangen.

5.7 Indien vooruitbetaling of zekerheidstelling wordt geweigerd, is gebruiker bevoegd de overeenkomst te ontbinden en is de klant aansprakelijk voor de daaruit voor gebruiker voortvloeiende schade.

5.8 Gebruiker is gerechtigd de afgifte van producten die zij voor de klant onder zich heeft op te schorten totdat alle door de klant aan gebruiker verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

5.9 Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling noodzakelijk is. De klant is vanaf dat moment rente verschuldigd over het openstaande bedrag van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand geldt.

5.10 Indien na het verstrijken van een bij schriftelijke aanmaning gestelde nadere betalingstermijn nog geen betaling is ontvangen, is de klant een boete verschuldigd gelijk aan 10% van de openstaande hoofdsom inclusief btw, onverminderd het recht van gebruiker om volledige schadevergoeding en buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.

5.11 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.

5.12 De toepasselijkheid van artikel 6:92 BW is voor wat betreft het in dit artikel opgenomen boetebeding uitgesloten.

6. Garantie

6.1 Indien door gebruiker aan de klant garantie wordt verstrekt ten aanzien van geleverde of te leveren producten, zal gebruiker dit uitdrukkelijk schriftelijk aan de klant kenbaar maken.

6.2 Bij gebreke van een uitdrukkelijke schriftelijke garantietoezegging kan de klant geen beroep doen op aanvullende garantie, onverminderd rechten die uit dwingendrechtelijke bepalingen voortvloeien.

6.3 Indien een beroep op garantie door de klant gegrond is, zal gebruiker de producten, naar keuze van gebruiker, herstellen, vervangen, crediteren of alsnog leveren zoals overeengekomen.

6.4 Indien gebruiker de klant mededeelt tot herstel, vervanging of beoordeling te zullen overgaan, zal de klant de geleverde producten op eerste verzoek en op de door gebruiker aangegeven wijze ter beschikking stellen aan gebruiker.

6.5 Alle eventuele garantieverplichtingen van gebruiker vervallen indien fouten, gebreken of onvolkomenheden het gevolg zijn van:

• onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik;

• onjuiste opslag of verwerking;

• gebruik in strijd met instructies of productinformatie;

• normale slijtage;

• schade door derden;

• schade door vorst, hitte, vocht, brand, water of transport;

• wijzigingen aan het product door de klant of derden;

• andere van buiten komende oorzaken die niet aan gebruiker zijn toe te rekenen.

7. Reclames en klachten

7.1 De klant is verplicht geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, onjuistheden, beschadigingen, aantallen en overige afwijkingen.

7.2 Eventuele klachten over een geleverd product dienen terstond, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, schriftelijk en gemotiveerd aan gebruiker te worden gemeld.

7.3 Indien 14 dagen na levering zijn verstreken, kan door de klant niet meer gerechtvaardigd worden gereclameerd, tenzij sprake is van een gebrek dat bij een zorgvuldige en tijdige controle redelijkerwijs niet waarneembaar was.

7.4 In geval van een niet-zichtbaar gebrek dient de klant gebruiker binnen 14 dagen nadat het gebrek bekend is geworden of bekend had kunnen zijn, schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte te brengen.

7.5 Een klacht of reclame schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

7.6 Zonder voorafgaande schriftelijke instemming van gebruiker is gebruiker niet verplicht retourzendingen van de klant te accepteren.

7.7 In ontvangstname van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door gebruiker van de door de klant opgegeven grond voor retourzending.

7.8 Het risico van retour gezonden producten blijft berusten bij de klant totdat de producten door gebruiker zijn ontvangen en schriftelijk zijn geaccepteerd.

7.9 Indien de klant een beroep doet op een garantie- of klachtenregeling en dat beroep vervolgens ongegrond blijkt, heeft gebruiker het recht om de werkzaamheden, onderzoekskosten, verzendkosten en overige kosten die daaruit voortvloeien bij de klant in rekening te brengen conform haar gebruikelijke tarieven, met een minimum van € 100,00.

8. Transportschade en beschadigde pakketten

8.1 Indien een pakket zichtbaar beschadigd wordt aangeboden, beschadigd wordt afgeleverd of indien schade aan de producten na ontvangst wordt geconstateerd, dient de klant dit onverwijld, doch uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, schriftelijk aan gebruiker te melden.

8.2 Voor behandeling van een melding van transportschade is de klant verplicht duidelijke foto’s mee te sturen van:

• de buitenzijde van de verzendverpakking;

• alle zichtbare schade aan de verzendverpakking;

• het verzendlabel;

• de binnenverpakking en eventuele opvulling;

• het beschadigde product of de beschadigde producten;

• indien mogelijk een overzichtsfoto waarop zowel de verpakking als het beschadigde product zichtbaar zijn.

8.3 De klant dient de originele verzendverpakking, binnenverpakking, opvulmaterialen en beschadigde producten te bewaren totdat de melding volledig is afgehandeld.

8.4 De in artikel 8.2 en 8.3 genoemde informatie en materialen kunnen noodzakelijk zijn voor beoordeling van de schade en/of voor het indienen van een schadeclaim bij de vervoerder.

8.5 Zonder ontvangst van de in artikel 8.2 genoemde foto’s en informatie wordt een melding van transportschade niet in behandeling genomen, tenzij gebruiker schriftelijk anders beslist.

8.6 Indien de klant nalaat tijdig melding te maken van transportschade of nalaat voldoende bewijs aan te leveren, vervalt ieder recht op herstel, vervanging, creditering of schadevergoeding met betrekking tot de gestelde transportschade, voor zover wettelijk toegestaan.

8.7 De klant is verplicht volledige medewerking te verlenen aan het onderzoek naar de transportschade en aan een eventuele schadeclaim bij de vervoerder.

8.8 Na ontvangst van alle benodigde informatie beoordeelt gebruiker de melding en informeert gebruiker de klant over de verdere afhandeling.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle door gebruiker te leveren en geleverde producten blijven onder alle omstandigheden eigendom van gebruiker zolang de klant enige vordering van gebruiker niet volledig heeft voldaan.

9.2 De klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van gebruiker te bewaren.

9.3 De klant is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten, zolang de eigendom daarvan niet op haar is overgegaan, aan derden te verpanden, anderszins te bezwaren of geheel of gedeeltelijk over te dragen, behoudens voor zover overdracht plaatsvindt ter uitoefening van de gebruikelijke bedrijfsactiviteiten van de klant.

9.4 Indien de klant tekortschiet in de nakoming van betalingsverplichtingen, of gebruiker goede grond heeft te vrezen dat de klant tekort zal schieten, is gebruiker gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te nemen.

9.5 De klant zal gebruiker vrije toegang verlenen tot haar terreinen, gebouwen en opslaglocaties ter inspectie van de zaken en/of ter uitoefening van de rechten van gebruiker.

9.6 Na terugneming zal de klant worden gecrediteerd voor de marktwaarde van de teruggenomen zaken, verminderd met de kosten die voor gebruiker uit de terugneming voortvloeien.

10. Ontbinding en beëindiging

10.1 De klant wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

10.2 In geval van verzuim van de klant is gebruiker gerechtigd, zonder verplichting tot schadevergoeding en onverminderd overige rechten, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een schriftelijke mededeling.

10.3 Gebruiker is in geval van verzuim tevens gerechtigd alle openstaande bedragen direct op te eisen en/of het eigendomsvoorbehoud in te roepen.

10.4 Gebruiker is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

• de klant surséance van betaling aanvraagt;

• het faillissement van de klant wordt aangevraagd of uitgesproken;

• beslag wordt gelegd op het vermogen van de klant;

• de klant haar onderneming staakt of liquideert;

• gebruiker goede grond heeft te vrezen dat de klant haar verplichtingen niet zal nakomen.

10.5 Alle gefactureerde bedragen worden in de in artikel 10.4 genoemde gevallen direct opeisbaar.

10.6 Gebruiker zal wegens beëindiging of ontbinding als bedoeld in dit artikel nimmer tot schadevergoeding gehouden zijn.

11. Overmacht

11.1 Gebruiker is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.

11.2 Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht worden de verplichtingen van gebruiker opgeschort.

11.3 Indien de periode waarin nakoming door overmacht niet mogelijk is langer duurt dan drie maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.

11.4 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, die buiten schuld of toedoen van gebruiker zijn ontstaan, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ernstige bedrijfsstoring, productieproblemen, personeelstekort, ziekte, stakingen, uitsluitingen, oorlog, vijandelijkheden, mobilisatie, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, waterschade, transportvertragingen, tekortkomingen van leveranciers, vertraagde of foutieve levering door derden, storingen in energievoorziening, betalingsverkeer, internet of automatiseringssystemen.

11.5 Indien gebruiker bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk kan voldoen, is gebruiker gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen alsof sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Gebruiker is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van gebruiker.

12.2 De totale aansprakelijkheid van gebruiker is in alle gevallen beperkt tot vergoeding van directe schade.

12.3 Het totale door gebruiker te betalen bedrag uit hoofde van ongedaanmakingsverplichtingen, schadevergoeding of anderszins zal nimmer meer bedragen dan het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs exclusief btw.

12.4 Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetderving, winstderving, reputatieschade, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade van derden.

12.5 Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade indien en voor zover de klant zich tegen de betreffende schade heeft verzekerd of in redelijkheid had kunnen verzekeren.

12.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze voorwaarden.

13.2 Op iedere overeenkomst tussen gebruiker en de klant is Nederlands recht van toepassing.

13.3 Buitenlandse wetgeving en verdragen, waaronder het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980, het Weens Koopverdrag, zijn uitgesloten.

13.4 Alle geschillen die betrekking hebben op deze overeenkomst of daaruit voortkomen, zullen in eerste aanleg uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin gebruiker ten tijde van het sluiten van de overeenkomst is gevestigd.

14. Slotbepaling

14.1 Deze algemene voorwaarden vervangen alle eerdere algemene voorwaarden van gebruiker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

14.2 Gebruiker is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf het moment waarop deze aan de klant zijn verstrekt of kenbaar zijn gemaakt.

Algemene Voorwaarden Groom Exclusive
B2B / Zakelijke versie
Versie 1.2 2021